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问答题
发布日期:2021-03-22
标签: 简述 乘客 事务处理 原则
答案解析
正确答案: 首问责任制原则、投诉无申辩原则、现场处理原则、满意原则、及时原则、百分百回复原则。 四不放过原则: 投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过、责任者没有受到严肃处理不放过。
解析: 暂无解析
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