服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）

[单选题]能力发展和知识、技能掌握的关系是（）

[问答题]距离-向量算法的工作原理是什么？RIP路由表是怎样进行寻址工作的？

[填空题]孙中山先生于（）到访马尾船政。

[判断题]在团体赛的比赛中，运动员可以接受坐在场上的队长的指导，但是这种指导只能在一局结束后交换场地时进行。

[单选题]某基金销售机构仅在基金投资人首次开户时对其风险承受能力评价一次，并长期使用该评价结果。该销售机构违反了基金销售适用性的（  ）。

[判断题]曲柄连杆机构是发动机的重要部分，主要作用是将热能转化为机械能。

[问答题]辛弃疾的词作《青玉案•元夕》中，最为脍炙人口的词句是什么？

[判断题]轮车轮踏面擦伤的主要原因是制动力过强，车轮抱闸滑行或缓解不良等。

[名词解释题]罐内冷点

[单选题]黄柏（）

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[单选题]服务级别管理的目标是什么（）

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[单选题]服务级别管理过程的目标是什么（）

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[判断题]服务级别管理是指为制定运营级别协议而进行的计划、协调、草拟、协商、监控和报告，以及签订服务级别协议后对服务绩效的评审和报告等一系列活动所组成的管理流程。

[单选题]服务级别管理过程的目标是什么（）

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