单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（）。
发布日期：2021-03-22
兼职客运监察
兼职安全监察
专职安全监督
专职客运监察
试题解析
铁路旅客运输服务
《铁路旅客运输服务》是一本图书
- 出版时间
- 2002年8月
- 定价
- 8.00 元
- 页数
- 85 页
- ISBN
- 9787113047108
质量监督
质量监督是指为了确保满足规定的质量要求，对产品、过程或体系的状态进行连续的监视和验证，并对记录进行分析。可以分为企业内部的微观质量监督和企业外部的宏观质量监督。而企业外部的宏观质量监督又可以分为“行政监督、行业监督、社会监督”三类，其中最主要的就是由政府部门实施的“行政监督”。它主要是按行政区域分级负责的宏观质量监督。
- 中文名
- 质量监督
- 监督依据
- 各种质量法规和产品技术标准
- 含义
- 一种
- 监督范围
- 生产、运输、贮存到销售流通
监察
监察，用于对机关或工作人员的监督（督促）考察及检举。如果面对的目标是环境、仪表等，用监测、监视、监控等词。2018年3月11日第十三届全国人民代表大会第一次会议通过的宪法修正案，将宪法第三章“国家机构”中增加一节，作为第七节“监察委员会”；增加五条，分别作为第一百二十三条至第一百二十七条。
- 中文名
- 监察
- 拼音
- jiānchá
- 作用
- 监督（督促）考察及检举
- 英文
- supervise;control
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服...
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果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。
顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。