问答题
发布日期:2020-04-13
消费者期望是指消费者根据主观和客观条件的分析,在一定的时间里希望达到的消费(购买)目标或满足需要的一种心理活动。
心理现象分为心理过程、心理状态、心理特征三类。心理特征是指心理活动进行时经常表现出的稳定特点。如有的人观察敏锐、精确,有的人观察粗枝大叶;有的人思维灵活,有的人思考问题深入;有的人情绪稳定、内向,有的人情绪易波动、外向;有的人办事果断,有的人优柔寡断,等等。这些差异体现个体在能力、气质和性格上的不同。
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