春节期间，一些地方流行性感冒较多，某医院对一名患病儿童进行隔离治疗，亲属对此不理解，并在医院现场吵闹，还发生了争执。如果你是负责人，该如何处理？请现场模拟。

正确答案：

孩子家长，您好！请少安毋躁，我是医院的负责人，您有什么问题可以向我反映，我一定会尽最大努力帮您解决。请先不要激动，随我到会客室慢慢反映您的问题，我一定会给您一个满意的答复。
其实刚才您说的问题我都听清楚了，新春佳节，阖家团圆，却还要进行隔离治疗，您的心情以及担忧我都可以理解。我也是一个母亲，春节期间我们因为流感需要全天候待命，所以没有办法回家陪伴孩子，您的处境我感同身受。最近流感爆发，我市已经出现了几起儿童高烧患病的案侧。您的孩子现在正处于高烧期，表现出的症状和流感症状非常吻合，这种流感有很强的感染性，并且潜伏期长，具有严重的危害：一方面，如果治疗不及时，很可能会影响孩子的智力发育；另一方面，流感病毒传染性极强，如果不果断进行隔离，对父母，以及其他亲人的身体健康同样会构成威胁。您这样的心情每个家长都会有，我当医生这么多年，见过许多因亲人不积极配合治疗而导致病情加重的案例，医院不仅要对每个孩子的健康负责，也要对病患家属的健康负责。而且，您的孩子刚刚回国入境，根据《国境卫生检疫法》和相关规定，出现这样的病情必须进行隔离。请您予以理解，并且配合我们的工作。
但是您也不用过于担心，现在并没有完全确诊，您的孩子很可能没事！另外，这种疾病早发现早治疗，基本都是可以治愈的，也不会留下什么后遗症。我们会严格按照流程，提高工作效率，尽快解除隔离。
对于您担心的隔离后春节期间无法与孩子相聚的问题，其实家长只要穿好防护服、做好消毒，就可以探视孩子；隔离间设有电话，您可以跟该子说说话，给他讲讲故事；我们还会配备电脑，你们可以通过视频来互动。请您放心，隔离观察和治疗的时间不会很长，等拿到医学检查结果就可以确定隔离期限了。在整个隔离过程中，我们会定期向您报告孩子的治疗情况和生活状态；在隔离结束后，我会第一时间通知您，让你们家人团聚，共享天伦之乐。在此之前，我们一定会照顾好您的孩子，提供最好的饮食、住宿环境。请您放心，也请您配合，再次感谢您对我们工作的支持，请随我到这边办理隔离手续。

解析：

孩子家长，您好！请少安毋躁，我是医院的负责人，您有什么问题可以向我反映，我一定会尽最大努力帮您解决。请先不要激动，随我到会客室慢慢反映您的问题，我一定会给您一个满意的答复。
其实刚才您说的问题我都听清楚了，新春佳节，阖家团圆，却还要进行隔离治疗，您的心情以及担忧我都可以理解。我也是一个母亲，春节期间我们因为流感需要全天候待命，所以没有办法回家陪伴孩子，您的处境我感同身受。最近流感爆发，我市已经出现了几起儿童高烧患病的案侧。您的孩子现在正处于高烧期，表现出的症状和流感症状非常吻合，这种流感有很强的感染性，并且潜伏期长，具有严重的危害：一方面，如果治疗不及时，很可能会影响孩子的智力发育；另一方面，流感病毒传染性极强，如果不果断进行隔离，对父母，以及其他亲人的身体健康同样会构成威胁。您这样的心情每个家长都会有，我当医生这么多年，见过许多因亲人不积极配合治疗而导致病情加重的案例，医院不仅要对每个孩子的健康负责，也要对病患家属的健康负责。而且，您的孩子刚刚回国入境，根据《国境卫生检疫法》和相关规定，出现这样的病情必须进行隔离。请您予以理解，并且配合我们的工作。
但是您也不用过于担心，现在并没有完全确诊，您的孩子很可能没事！另外，这种疾病早发现早治疗，基本都是可以治愈的，也不会留下什么后遗症。我们会严格按照流程，提高工作效率，尽快解除隔离。
对于您担心的隔离后春节期间无法与孩子相聚的问题，其实家长只要穿好防护服、做好消毒，就可以探视孩子；隔离间设有电话，您可以跟该子说说话，给他讲讲故事；我们还会配备电脑，你们可以通过视频来互动。请您放心，隔离观察和治疗的时间不会很长，等拿到医学检查结果就可以确定隔离期限了。在整个隔离过程中，我们会定期向您报告孩子的治疗情况和生活状态；在隔离结束后，我会第一时间通知您，让你们家人团聚，共享天伦之乐。在此之前，我们一定会照顾好您的孩子，提供最好的饮食、住宿环境。请您放心，也请您配合，再次感谢您对我们工作的支持，请随我到这边办理隔离手续。