名词解释题
发布日期:2022-07-13
1.1护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律,对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。1.2护理质量管理首先必须确立护理质量标准,有了标准,管理才有依据,才能协调各项护理工作,用现代科学管理方法,以最佳的技术、最低的成本和时间,提供最优良的护理服务。1.3护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一,它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天,如何把握护理质量管理的重点,确保护理质量的稳步提升,提高患者的满意度,是护理管理者的中心任务,也是医院护理工作的主要目标。
郝淑华,女,1983年起从事临床护理工作,2000年担任建始县人民医院护理部主任,制定和完善了《建始县人民医院整体护理质量检查评估标准》、《建始县人民医院星级护理病区质量标准》和《护理工作制度》。
施雁,上海市医疗服务质量标准委员会委员,同济大学附属第十人民医院护理部主任。
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