（）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报。

[判断题]一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务。

[单选题]由于现场抢救和处理条件差，某厂连年出现刺激性气体致化学性肺水肿的病例。化学性肺水肿治疗原则不包括（）

[单选题]自然界中，有的高大树种可以长到100m以上，其能够从地表供给树冠养料和水分的主要动力是（）

[填空题]基督教“三自”是：自治；（）；自传 。

[单选题]什么是消防装备管理：是对消防器材设备的计划、协调、组织和（）。

[单选题]下列关于隐匿性肾小球肾炎的叙述，错误的是（）。

[单选题]牙齿磨耗程度取决于（　　）。

[问答题]端庄、大方、文雅、得体的坐姿，表现的是一种稳重。男士和女士分别应该保持什么样的坐姿？

[判断题]只要参加养老金信托的职工就有权享受信托利益

[名词解释题]海上损失

[多选题]（）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报。

[多选题]（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。

[判断题]CRM系统每月月初对客户进行自动评级，对于贵宾客户的升降级，系统会自动在客户所属的维护人名下产生提醒信息

[单选题]为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）

[单选题]企业贷款客户每月（）日为还款日

[单选题]如果所用的资源每月能够完成10个客户订单，那么100个客户订单则可能需要10个月，这是一个：（）

[单选题]无需客户每月亲自到网点领取对账单，客户可以通过ERP系统自助开通/关闭对账功能、查询企业未达账、银行未达账信息、提交余额调节表等是银企互联的哪项功能？（）

[单选题]给同一个客户发开发信每月什么频率最好（）

[单选题]连锁店驻店会计每月应及时把所有客户应收账款的账龄分析报告交（）。

[填空题]客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。