多选题
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）
发布日期：2022-07-10
保险期限在一年期以上（不含一年）
投保客户为个人的人身保险新单业务
进入宽限期的续期业务及失效保单业务
退保及赔付业务
试题解析
客户回访
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。
- 中文名
- 客户回访
- 重要性
- 提升客户满意度的重要方法
- 外文名
- Customer return visit
- 技巧
- 面带微笑
工作指引
工作指引是在不同岗位或不同工作性质而制订的工作思路和工作步骤。
- 中文名
- 工作指引
- 属类
- 名词
- 外文名
- Work guide
- 本质
- 工作思路和工作步骤
山东
山东，是山东省的一首原创歌曲，由山东省作家、词作者张益魁作词、中国作曲家刘北休作曲。
- 中文名
- 好客山东
- 填词
- 张益魁
- 所属专辑
- 单曲好客山东
- 谱曲
- 刘北休
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此试题出现在
船舶开航前，应将下列哪些内容记入航海日志？（）I、货物装载总量；II、旅客人数；III、淡水燃料数量；IV、船首尾吃水
理论空气量是1立方米燃气不完全燃烧所需要的空气量。
在进化过程中，新性状的出现是由于：（）
经调解达成协议的，调解费用按当事人过失比例或违约的数额分摊；调解不成的，由当事人各方（）。
下列会影响前轮的定位参数的安装部件的是（）.
文艺复兴的文化和古希腊罗马文化是一脉相承的。
板料弯曲时，应尽可能使弯曲线与板料的纤维组织方向一致。
关于碘对比剂的叙述，错误的是（ ）。
铃鼓、腰鼓属于（）的设备和材料。
甲、乙两厂均为某市生产饮料的企业，使用在饮料上的商标分别为A和B。其中，甲厂是老牌企业，乙厂是后起之秀。由于乙厂饮料质优价廉，销路很好，导致甲厂的经济效益下降。甲厂为在竞争中取胜，在该市电视 台加大广告宣传力度，广告词中称：目前本 市有一些厂家生产的同类产品，与本厂生产的保健饮料在质量上有根本差别，系本厂产品的仿制品，惟有本厂生产的A牌饮料不含化学成分，才是正宗，特别提请消费者注意，购买保健饮料时请认准A牌商标，谨防受骗上当。甲厂的广告在市电视台播出后，许多经营乙厂保健饮料的客户纷纷要求退货，称其为仿制产品，致使乙厂生产严重滑坡，造成近10万元的经济损失。于是，乙厂向工商行政管理机关反映，要求处理。 问：(1)甲厂行为的性质是什么? (2)工商行政管理机关应如何处理此案? (3)乙厂是否有权要求赔偿损失?
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