单选题
以下对客服作用说法不正确的是（）
发布日期：2021-10-17
A
客服可以塑造店铺形象。
B
优秀客服服务可以提高成交率。
C
客服服务是网店的硬件设备。
D
优质的客服服务能有效提高回头率。
试题解析
成交率
单位时间内的成交笔数除以单位时间段内的进店人数，就等于成交比率，简称成交率，又叫商品成交率、销售成交率。
- 中文名
- 成交率
- 别名
- 成交比率
- 应用学科
- 数学
- 外文名
- Turnoverratio
- 表达式
- 成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数
客服
客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
- 中文名
- 客服
- 外文名
- Clientele Services
提高
提高，读音是tí gāo，汉语词语，意思是使原来位置、程度、等级、数量、水准等方面加以增高、拉升。
- 中文名
- 提高
- 拼音
- tí gāo
- 外文名
- improve
- 注音
- ㄊㄧˊ ㄍㄠ
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