携程公司的“800” 携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。 携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。 经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。 携程公司获得成功的原因是什么？

[单选题]在知识资本管理的第四阶段，标志是出现智能工作场所，在这个阶段更强调的是（）。

[多选题]股票回购的动机包括（）。

[单选题]A new LPAR has been created that needs SAN attached disk for a database. After AIX has been installed， the fibre cables are attached to the adapters. How should the administrator configure the disks？（）

[单选题]图样上斜度的符号应和图形中的（）保持一致。

[多选题]图像记忆具有（）的特点。

[单选题]悬挂菖蒲和艾草是（）的习俗

[单选题]（），浙江舞蹈以“瓦子”间的群体性舞队活动为主体。

[单选题]某酒厂5月生产销售无醇啤酒40吨，每吨售价2800元。另外，该厂生产一种新开发的药酒，广告样品使用0.2吨，已知该种药酒无同类产品出厂价，生产成本每吨35000元，成本利润率为5%，消费税税率为10%，该厂当月应纳消费税()元。

[单选题]既泻下逐水又破血消癥的药物是（）

[单选题]感受外邪，先有恶寒发热，脉浮紧等症，继而但发热不恶寒，舌红苔黄，脉洪数，此属（）

[问答题]携程公司的“800” 携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综...

[问答题]阅读以下材料 携程公司的“800” 携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房...

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[名词解释题]旅游公司

[判断题]劳务收入是指旅游公司向其他旅游公司提供当地导游翻译人员所取得的收入。

[单选题]某旅游公司组织100人到北京旅游，每人收取旅游费800元，旅游中由公司支付每人房费140元，餐费160元，交通费130元，门票等费用70元。则该公司这次旅游收入...

[问答题]某旅游公司组织一个70人的旅游团旅游，向每一位游客收取费用l 800元，在旅游中由该旅游公司支付每位游客住宿费400元、餐饮费260元、交通费270元、游览区门...

[单选题]张某与某旅游公司签订了旅游合同。张某乘坐旅游公司的旅游车时，由于司机疲劳驾驶，旅游车发生车祸，张某致残。以下说法正确的是（　　）。

[问答题]某旅游公司组织120人的旅游团去某地旅游，每人收取的旅行费为6000元。旅行中该旅游公司为每人支付交通费1500元，住宿费1200元，餐费700元，门票等费用6...