单选题
提升保险客户服务质量的途径包括（）。 ①专业化的人才是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
发布日期：2020-12-11
①②
①②③
③④
①②③④
试题解析
专业化
专业化，产业部门或学业领域中根据产品生产或学界层面的不同过程而分成的各业务部分，这个过程就是专业化。
- 中文名
- 专业化
- 地点
- 专业部门
- 对象
- 普通职业群体
- 外文名
- professional
- 分类
- 各部分
- 意义
- 范围明确
途径
途径是一个汉语词语，读音是tú jìng。意思是指方法、路子，就是一件事物与另一件事物发生联系，如果一件事物能使另一件事物发生改变那么这两件事物便有联系。出自《玉搔头·缔盟》。
- 中文名
- 途径
- 注音
- ㄊㄨˊ ㄐㄧㄥˋ
- 出处
- 《
- 外文名
- way
- 同义词
- 道路
- 拼音
- tújìng
提升
提升，汉语词语，读音为tí shēnɡ，意思是使位置、程度、水平、数量、质量等方面比原来高。
- 中文名
- 提升
- 近义词
- 进步、抬高、升高
- 英译
- promote;advance；hoist;elevate；improve
- 拼音
- tí shēnɡ
- 反义词
- 降低、调低、退步
- 出处
- 赵树理 《金字》
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此试题出现在
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果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。
保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（）。
保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）