多选题
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。
发布日期：2022-07-16
A
“不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B
“我绝没有说过那种话”
C
“这是我们银行的规定”
D
“我不大清楚”
试题解析
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
表述
表述，汉语词语，说明，述说。
- 中文名
- 表述
- 词性
- 动词
- 外文名
- formulation
- 拼音
- biǎoshù
恰当
恰当，汉语词语，拼音为qià dàng，意思是正好;适逢。
- 中文名
- 恰当
- 读音
- qià dàng
- 外文名
- proper
- 释义
- 正好;适逢
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