单选题
尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
发布日期：2021-03-22
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试题解析
服务态度
服务态度（Service attitude）就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词语常见于商业活动和公务活动中。服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。
- 中文名
- 服务态度
- 定义
- 服务中所表现出的一种神态
- 外文名
- Service attitude
- 好态度
- 认真负责、积极主动等
尊客
尊客，汉语词汇，拼音：zūn kè，释义：尊贵的客人；要受尊敬的客户。
- 中文名
- 尊客
- 拼音
- zūn kè
- 造句
- 尊客，这边请
- 外文名
- Respect for customers
- 出处
- 《礼记·曲礼上》
行业
行业(industry) ：指一组提供同类相互密切替代商品或服务的公司。同义词：行当(dang，读四声)。
- 中文名
- 行业
- 拼音
- háng yè
- 同义词
- 行当
- 释义
- 一组提供同类相互密切替代商品或服务的公司
- 外文名
- Industry
- 注音
- ㄏㄤˊ ㄧㄜˋ
- 分类
- 保险业
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尊客爱货，（），集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求，直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨，也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务。
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