多选题
对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分
发布日期：2021-03-17
A
有给予客户指导.介绍的
B
对于不能确定或无法当场回复的，可转介到相关岗位人员处回复
C
若忙于其他客户，可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料
D
无回复，无转介到其他岗位
试题解析
人员
人员，读作【rén yuán】，汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内)，或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可，比如：各界人士也代表各种人员。
- 中文名
- 人员
- 汉语拼音
- rén yuán
- 外文名
- Staff
- 出处
- 明
表述
表述，汉语词语，说明，述说。
- 中文名
- 表述
- 词性
- 动词
- 外文名
- formulation
- 拼音
- biǎoshù
大堂
大堂，读音dà táng，汉语词语，意思是指客堂；高大的厅堂。为古代帝王主持政事、宣明政教的地方。具有休息、会客、接待、登记、商务等功能的较大的门厅。
- 中文名
- 大堂
- 注音
- ㄉㄚˋ ㄊㄤˊ
- 拼音
- dà táng
- 释义
- 高大的厅堂
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