单选题
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（ ）。[2013年真题]
发布日期：2021-03-18
行动学习法
案例研究法
情景模拟法
行为示范法
试题解析
售后
售后，指的是商品销售交易过程完成了以后的行为，通常与服务，回购等词语组合。
- 中文名
- 售后
- 类型
- 汉语词语
人员
人员，读作【rén yuán】，汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内)，或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可，比如：各界人士也代表各种人员。
- 中文名
- 人员
- 汉语拼音
- rén yuán
- 外文名
- Staff
- 出处
- 明
维修
维护与修理，通过维护以保持设备功能或性能，通过修理和更换配件以恢复设备功能或性能。设备维修是指设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。设备维修的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。家电维修常识包括手机维修、电脑维修、家电维修汽车维修。对于手机而言，软件更新升级也纳入了维修项目之内，对于汽车而言撬铆喷漆也属于维修范围。
- 中文名
- 维修
- 拼音
- wéi xiu
- 引证解释
- 指保养和修理
- 外文名
- maintenance, maintenance & repair
- 基本解释
- 维护、保养、修理
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培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。下列不属于人员培训方式的是（）。
（）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训.
人员培训属于（）
人员培训
人员培训
制定失业人员培训计划的程序一般包含以下5个步骤：⑴了解失业人员培训需求⑵了解用人单位用工需求⑶确定培训内容⑷编制培训计划⑸确定培训方式。
（）主要是针对人员培训的实际效果而言的。效果和质量是人员培训成败的关键。人员培训必须讲求实效，不能只图虚名而流于形式。
人员培训的目标从组织方面来看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面来看，培训可以提高员工...
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