填空题
油站可熟练应用设备管理、客户管理、（）、（）、管理人员到站检查5个模块中的报表以及其它补充报表，实现油站销售业务等数据集中管理，提高工作效率，并为（）及提升客户关系管理奠定基础。
发布日期：2020-04-11
试题解析
客户管理
客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
- 中文名
- 客户管理
- 别名
- 客户关系管理
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 英文简称
- CRM
设备管理
设备管理是指计算机系统中除了CPU和内存以外的所有输入输出设备的管理。
- 中文名
- 设备管理
- 定义
- 计算机系统中除了CPU和内存以外的所有输入输出设备的管理
熟练
熟练是汉语词语，拼音：shú liàn，意思指对技术精通而有经验；熟知并做来顺手。出自唐柳宗元《非国语上·问战》。
- 中文名
- 熟练
- 拼音
- shú liàn
- 解释
- 熟知并做来顺手
- 外文名
- skilled
- 反义词
- 生疏
- 同义词
- 精通
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特种设备作业人员（含管理人员）必须持证上岗，取得国家质量技术监督部门发放的《特种设备作业人员证》后，方可从事相应的作业或者管理工作。
特种设备作业人员（含管理人员）必须持证上岗，取得国家质量技术监督部门发放的《特种设备作业人员证》后，方可从事相应的作业或者管理工作。
为公众提供服务的电梯运营使用单位，应当对电梯的使用安全负责，设置特种设备安全管理机构或者配备兼职的特种设备安全管理人员。
使用单位至少有一名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员承担相应的管理职责。
《条例》规定：特种设备作业人员在作业中发现（）应当立即向现场安全管理人员和单位有关负责人报告。