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简述客户关系管理系统的组成。

发布日期：2020-04-11

简述客户关系管理系统的组成。

试题解析

客户关系管理系统

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

中文名
客户关系管理
核心
客户数据的管理
特征
先进、综合等
外文名
Customer relationship management system
组成
客户合作管理系统等
作用
客户信息收集、管理、分析和利用

简述

简述是一个汉语词汇，意思是用简要的语言陈述，描述或总结。

标签： 简述 客户关系 管理 系统

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