单选题
发布日期:2020-04-11
旅游团抵达前的服务安排
景区导游服务
致欢迎词
入住饭店时的导游服务
首要,读音是shǒu yào,汉语词语,意思是以极大重要性、意义或影响为特征的。
1.相互关联的许多人或事物中的一个,如:生产环节。2.在某些鱼的鳞上的斑纹或隆起的脊,相当于一年的生长。
客人,汉语词汇,前来拜访或作客的人。
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旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。( )
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体温调节中枢主要位于()
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()是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。
“客人吃者你看着,客人玩者你干着”,这要求导游员具有()的心理品质。
一位境外游客找到导游员说,一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,请导游员协助转递,导游员应该如何处理()
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导游人员可划分为高级导游员、中级导游员和初级导游员等三个类别。
()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。
当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员应()。
2006年10月27日,全国导游大会在北京召开。会上表彰了“全国模范导游员”和“优秀导游员”,并号召向“全国模范导游员”()学习。