基于行为的连贯性假设,行为描述面试应注意了解应聘者( )。
发布日期:2021-03-18
试题解析
行为描述面试
行为描述面试(behavioral description interview )是2016年公布的管理科学技术名词。
- 中文名
-
行为描述面试
- 所属学科
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管理科学技术
- 属性
-
管理科学技术名词
- 外文名
-
behavioral description interview
- 公布时间
-
2016年
连贯性
连贯性是服务质量的基本要求之一。它要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样优良的服务水平。服务标准的执行是最难管理的服务质量问题之一。对于一个企业而言,服务的分销网络越分散,中间环节越多,保持服务水平的一致性就越难。服务质量越依赖于员工的行为,服务水平不一致的可能性就越大。
- 中文名
-
连贯性
- 拼音
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liánguànxìng
- 外文名
-
coherence
- 含义
-
连续的情况或状态
假设
假设是一个汉语词汇,指如果;凭空构想;科学家提出解释事象的主张而尚未证明的。见《汉书·贾谊传》:“假设陛下居齐桓之处,将不合诸侯而匡天下乎?”
- 中文名
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假设
- 外文名
-
suppose
- 拼音
-
jiǎ shè
- 注音
-
ㄐㄧㄚˇ ㄕㄜˋ
正确答案:
C
解析:
行为的连贯性假设是指一个人过去的行为最能预示其未来的行为。行为描述面试的假设前提包括:①一个人过去的行为最能预示其未来的行为;②说和做是截然不同的两码事。与应聘者自称“通常在做”的、“老在做”的、“能够做”的、“可能会做”的或者“应该做”的事情相比,其过去实际行为的实例更为重要。即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现,而不是对未来表现的承诺。
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