问答题
企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
发布日期：2021-09-12
试题解析
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
减少
词义是去掉一部分。例如，随着战争的持续，他的存货减少了。他们正在做进一步的努力来减少军费开支。窗户上涂上了浅色以减少强光。 他正尽力减少家庭开支。 经理还没有想出一个适当的举措来减少多米诺效应。
- 中文名
- 减少
- 外文名
- . to lessen
- 反义词
- 增添
- 拼音
- jiǎnshǎo
- 近义词
- 降低
- 类型
- 汉语词语
顾虑
顾虑，读音：gù lǜ，汉语词语，意思是指恐怕对自己、对别人或对事情不利而不敢照自己本意说话或行动；因担心对自己、对别人或对事情不利而产生的顾忌和忧虑。出自《晋书·刘琨传》。
- 中文名
- 顾虑
- 近义词
- 想念 顾忌 悬念 牵挂 忧虑 担心 担忧 操心 挂念 系念 思念
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄌㄩ
- 出处
- 《晋书·刘琨传》
- 拼音
- gù lǜ
- 反义词
- 放心
- 解释
- 顾忌忧虑、不情愿或不愿意
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企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）
（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。
顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。