单选题
以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？（）
发布日期：2020-04-11
客户总是正确的
客户意见处理的及时性
对待客户员工应该保持良好态度
客户的询问应该在收到7天内得到答复
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
业绩
业绩，是汉语词汇，拼音：yè jì，指的是完成的事业和建立的功劳；重大的成就。销售方面即指销售金额。
- 中文名
- 业绩
- 解释
- 建立的功劳和完成的事业;重大的成就
- 性质
- 汉语词汇
- 拼音
- yè jì
- 出处
- 鲁迅 《汉文学史纲要》第八篇
- 注音
- ㄧㄜˋ ㄐㄧˋ
团队
团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。
- 中文名
- 团队
- 作用
- 解决问题
- 适用
- 企业或群体
- 外文名
- Team
- 目的
- 达到共同的目标
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