多选题
营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
发布日期：2020-04-13
A
接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B
接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C
接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D
接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
试题解析
营业员
营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。
- 中文名
- 营业员
- 外文名
- Shop assistant / clerk
接待
接待是一个汉语词语，拼音：jiē dài 基本解释：指迎接、接洽、招待。
- 中文名
- 接待
- 拼音
- jiē dài
- 英文
- entertain
- 外文名
- entertain;admit;receive
- 近义词
- 招呼、招待、款待
- 词性
- 动词
正确
正确，哲学名词，谓符合事实﹑规律﹑道理或某种公认的标准。与“错误”相对。
- 中文名
- 正确
- 词性
- 名词
- 外文名
- correct
- 拼音
- zhèng què
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