客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。

[问答题]不履行及其救济方法

[单选题]在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

[单选题]周某利用手中40万元进行扩大再生产，预期年收益率为10%，因房价每年上涨10%，周某妻子认为应从银行贷款60万元买一套价值100万元的房产进行投资，银行年贷款利率为6%。周某采纳了妻子的建议进行房产投资，在不考虑税费等因素的情况下，周某的这种选择，是因为买房比扩大再生产投资（  ）。

[多选题]K文化公司是依法设立的主营书刊发行业务的企业。该公司为了改善经营状况，自行编纂了一部较系统地介绍S市商业单位的《S市商业大黄页》，拟与出版单位合作出版，以获取较多利润。经人介绍，K文化公司找到了T出版社。 双方洽谈后订立合同约定：T出版社负责编辑、校对、印制和总发行工作，并承担60%的生产费用；K文化公司承担40%的生产费用，并以T出版社特约经销店的名义独家批销该书，所得利润双方对半分成。 T出版社将该选题补报出版计划后，出版了该书并交K文化公司批销。后来，S市新闻出版局检查图书市场时，发现K文化公司的《出版物经营许可证》上注明的业务范围只是零售，而且其销售的图书除《S市商业大黄页》外，还有《S市商业大黄页（农村版）》，两书的书号相同，出版时间仅相差3个月。 原来，K文化公司曾要求与T出版社继续合作，对《S市商业大黄页》作增删调整之后出版《S市商业大黄页（农村版）》，T出版社虽然认为这样做意义不大，但与对方进一步商谈之后还是达成了协议：T出版社把《S市商业大黄页》的电子排版文件租给K文化公司，收取租型费2万元，并允许K文化公司对书稿排版文件作适当修改调整后，用T出版社的名义出版发行，书号仍用原来的。K文化公司支付2万元后，就自行编辑、印制了《S市商业大黄页（农村版）》并在市场上批销。 在出版发行《S市商业大黄页（农村版）》的过程中，K文化公司的错误行为有（）等。

[单选题]关于腹水错误的是（）

[填空题]接触线上部带沟槽，便于安装（）。

[单选题]吐蕃曾统治敦煌67年，经济文化一度繁荣，出现了佛教艺术宝库——莫高窟。这是在（　　）时期。

[单选题]肾小管重吸收最重要的部位是（）。

[问答题]简述茎叶处理除草剂是怎样被植物吸收的？

[问答题]某公司拟发行债券，面值1000元，票面利率8%，期限10年，每半年支付利息一次。　　请回答下列问题：　　（1）如果市场利率为8%，发行价格为多少？　　（2）如果市场利率为10%，发行价格为多少？　　（3）如果市场利率为6%，发行价格为多少？　　（4）请根据计算结果（保留整数），指出债券发行价格种类及各种价格下票面利率和市场利率的关系。

[多选题]下列属于客户服务售中服务的是（）。

[单选题]以下属于客户服务售中服务的是（）

[多选题]客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）

[单选题]客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。

[单选题]客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。

[多选题]客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容的有（）A定单处理

[单选题]客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需要。

[判断题]客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。

[问答题]何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？

[判断题]客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。