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多选题

因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有()

发布日期:2022-06-22

因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有()
A

核实客户身份,尽快为客户取卡

B

对客户表示同情、理解,用现身说法进行安抚

C

进行简单的故障排除

D

如无法排除故障,立即联系上级行或相关厂家

E

自助设备无法办理的,引导客户到人工服务去办理

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