判断题
携程网的呼叫中心在总部北京。
发布日期：2020-04-11
对
错
试题解析
呼叫中心
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
- 中文名
- 呼叫中心
- 采用技术
- 计算机通信技术
- 外文名
- call center
- 用途
- 处理来自企业、顾客的电话垂询
总部
基本解释：1. general headquarters∶军队或某些系统的最高领导机关，陆军总部；2. head office∶企业总店，企业或活动的管理中心，该公司总部设在纽约市。详细解释：1. 总司令部或总指挥部的简称。 杨朔 《征尘》：“我刚下火车，要到城里去找八路军总部，可是天还不亮，不能进城。”2. 对分部而言。如：这所学校除总部外，另有两处分部。
- 中文名
- 总部
- 解释
- 系统的最高领导机关
- 外文名
- 无
- 含义
- 总
北京
北京是2014年创立的中国腕表品牌。
- 中文名
- 北京
- 所属行业
- 腕表
- 所属国家
- 中国
- 外文名
- Beijing
- 创立时间
- 2014年
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