某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满（）

[单选题]为了准确控制配合间隙，热固性塑料注塑模常用的脱模机构是（）

[单选题]白芥子具有的功效是（　　）。

[单选题]系统短路电流所形成的动稳定和热稳定效应，对系统中的（）可不予考虑。

[多选题]视频监控联网系统搭建远程网络监控平台，对辖内营业网点、金库、自助银行、自助设备的（）进行联网。

[填空题]环境创设过程本身的教育意义主要体现在：培养幼儿的主体精神，发展幼儿的主体意识；____；____。

[单选题]“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦。故人不独亲其亲，不独子其子；使老有所终，壮有所用，幼有所长……”孔子这段描述反映了什么时期的社会福利状况（）

[单选题]最易引起股骨头缺血性坏死的是（）。

[单选题]You manage a server that runs Windows Server 2008. The Windows Backup and Restore utility is installed on the server.You need to create a full backup of all system state data to the DVD drive （R： drive） on the server.Which command should you run on the server？（）

[单选题]离心式鼓风机的基本方程中ρ（W12-W22）/2一项表示什么？（）

[单选题]春节后，某村小学四年级3名学生在1周内先后突然出现高热、头痛、喷射状呕吐、全身满布皮肤出血点，颈项强直。脑脊液较混浊，用胶乳凝集试验检查脑脊液中A群脑膜炎球菌抗原阳性。 感染后或注射菌苗后所产生的IgG免疫球蛋白的主要作用是（）

[单选题]某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满（）

[判断题]游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。

[判断题]旅游团离京当天，地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次，核实机票是否已经确认，了解并核实航班起飞、火车离站时间。（　）

[单选题]1921年的一份苏俄文件写道：“海军和红军中的不满情绪几乎同农民一样激烈，难以控制的不满情绪主要由从家乡农村传来的消息而郁积起来，家乡农村常常给他们捎来关于农村...

[单选题]1921年的一份苏俄文件写道：“海军和红军中的不满情绪几乎同农民一样激烈，难以控制的不满情绪主要由从家乡农村传来的消息而郁积起来，家乡农村常常给他们捎来关于农村...

[多选题]在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象。

[判断题]如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（　）

[单选题]在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。

[单选题]（　　）可能会导致散客包价旅游团变成团体包价旅游团，使旅行社在安排旅游团的饭店客房和旅行交通工具等方面均须做出相应的调整。

[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（　）