单选题
该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（ ）型顾客关系管理。
发布日期：2021-03-18
顾客导向
运营
协作
快速反应
试题解析
管理系统
管理系统是为达到组织目标，针对管理对象，由具有特定管理职能和内在联系的各种管理机构、管理制度、管理过程、管理方法所构成的完整的组织管理体系。在企业中，这个总系统可分为计划经营，生产技术、劳动人事、财务成本和生活服务等子系统。它们之间，既有区别，又有联系。子系统的目标要服从企业管理系统的总目标。各个子系统的作用不是平列的，其中有一个子系统对实现总目标居中心地位，起主导作用。把企业管理看作一个系统，就能够采取系统分析的方法，综合研究企业的各项专业管理，把生产经营活动的内部条件和外部环境、定量分析和定性分析有机地结合起来，选择最优方案，提高经济效益，促进生产发展。
- 中文名
- 管理系统
- 组成
- 管理者
- 外文名
- System Management
- 优势
- 明确的目的性和组织性
顾客关系
顾客关系又称消费关系，是商品经济社会中最重要的关系。狭义上的顾客仅仅是指市场上生活资料的消费者，这当然很重要，但是，公关的讨论涉及整个社会的文化特征，这就将顾客的涵义扩大了，它不仅包含了生活资料的消费者，也包括生产资料的购买者和消费者，进一步还包括精神产品，如思想产品、科研成果等的购买者和消费者。所谓顾客关系，是指工业企业或商业企业与其产品的购买者、经销者之间的关系。这里所说的产品包括生产资料、生活资料等物质产品和精神产品。处理好顾客关系对企业的生存发展具有重大意义。凡是提供某种产品或服务供大众消费的组织，都有顾客关系，顾客是企业组织生存的基础。因此，设法满足顾客的需要、建立起良好的顾客关系，是企业组织生存和发展的前提和保证。
- 中文名
- 顾客关系
- 类型
- 商品经济社会中最重要的关系
- 别名
- 消费关系
- 狭义
- 商品经济社会中最重要的关系
顾客服务
顾客服务是为了满足供应链最终顾客的需求，满足渠道中各成员所有的订单条款、所有的运输、所有的货物、所有的托顾客服务运、所有的产品维修控制等各项活动的需求，同时获得来自下游企业的必要的信息。
- 中文名
- 顾客服务
- 外文名
- Customer servicing
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此试题出现在
建设法规的调整对象，即发生在各种建设活动中的社会关系，包括建设活动中所发生的行政管理关系、（）及其相关的民事关系。
远血为（ ）。
处于孕育期和发展期的中小企业在发展方向上应选择较为（）
调查某大学10000名学生学习情况，则总体单位是（）
商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为销售流程。（）
中性粒细胞的毒性变化包括___、___、___、____和____，其中最常见的是______。
室性心动过速伴严重血流动力学障碍时，治疗应首选（）
镶拼结构的凸、凹模设计原则是：力求改善（）工艺性，减少（）工作量，提高模具加工（）；便于装配和维修；满足冲压工艺，提高冲压件质量。
技术方案经济效果评价涉及的税费包括( )。
提示骨巨细胞瘤恶变的征象是（）
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该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（ ）型顾客关系管理。
该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于（ ）策略。
该公司按不同价格卖给不同的顾客的定价方法是（ ）。
该公司给那些当场付清货款的顾客的一种减价称为（ ）。
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（ ）。［2006年真题］
与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。
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某电子公司因违法经营，某工商机关欲对其作出责令停业的处罚。在处罚决定之前，工商机关告知该公司有权要求听证，3日后该公司未提出听证要求。工商机关在5天后通知该公司...
关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）
顾客关系管理