单选题
发布日期:2021-03-23
售前咨询
售前服务
售中服务
售后服务
一系列(拼音: yī xì liè),汉语词语,表示许许多多有关联的事物、一连串的事务。
顾客,汉语词语,拼音是gù kè,指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
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()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作.
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