单选题
按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）
发布日期：2022-06-29
A
借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
B
低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C
高价值客户、低价值客户
D
潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
分为
分为 - 拼音fēn wéi 动词，生活中经常使用词语，如：“一分为二”、“一分为三”等。
- 中文名
- 分为
- 注音
- ㄈㄣ ㄨㄟˊ
- 拼音
- fēnwéi
- 解释
- 判断；断定
卡的
卡的是上海镁鑫商务信息咨询有限公司在中国商标局申请创立的商标。
- 中文名
- 卡的
- 申请人
- 上海镁鑫商务信息咨询有限公司
- 国际分类
- 11
- 创立时间
- 2018年3月14日
- 注册号
- 23354033
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