多选题
售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。
发布日期：2020-04-13
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试题解析
差异化战略
差异化战略，也称特色优势战略。是指企业力求在顾客广泛重视的一些方面，在该行业内独树一帜。它选择许多用户重视的一种或多种特质，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求。它既可以是先发制人的战略，也可以是后发制人的战略。
- 中文名
- 差异化战略
- 内容
- 将公司提供的产品或服务差异化
- 方式
- 设计或品牌形象
- 特点
- 成本不是公司的首要
售后服务
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。
- 中文名
- 售后服务
- 拼音
- shòu hòu fú wù
- 外文名
- After-sale Service;After Service
- 性质
- 商业服务
手段
手段是一个汉语词汇，拼音：shǒu duàn，意思是本领；技巧，为达到某种目的而采取的方法和措施，指待人处世所用的不正当的方法，手面，排场。指处事、用钱大手大脚，工具设备。
- 中文名
- 手段
- 近义词
- 手腕
- 解释
- 本领；
- 外文名
- measure
- 注音
- shǒu duàn
- 来源
- 宋
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