单选题
“强化服务”的关键是（）。
发布日期：2020-04-11
A
端正服务态度
B
强化服务意识
C
提高服务质量
D
优质服务效果
试题解析
强化
美国著名心理学家斯金纳( B. F. Skinner) 经过对人和动物的学习进行的长期实验研究，提出了强化理论，又叫操作条件反射理论。他所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。
- 中文名
- 强化理论
- 提出者
- 斯金纳
- 见载刊物
- 《心理学名词》 科学出版社
- 外文名
- Reinforcement theory
- 也叫
- 操作条件反射理论
- 公布时间
- 1999年
服务
服务指在电脑中，需要各种服务以支持各种功能，也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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