多选题
从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，它由三部分构成（）。
发布日期：2020-12-11
物质产品
感觉上的享受
顾客主观评价
心理上的感觉
试题解析
饭店产品
本质特征饭店产品的本质特征是服务，饭店服务具有如下属性。饭店服务的无形性饭店服务是看不见、摸不到、非物化、非量化的产品。饭店服务的无形性，致使饭店企业很难向客人描述、展示服务项目，而客人也不可能在购买某一项服务前对其进行检验或试用，因此造成饭店产品推销上的困难。客人在选择饭店和餐厅时，往往只凭他所知道的该饭店的声誉为选择标准，而不像在购买其他商品时，有产品说明书和产品规格作为依据。因此，饭店必须十分重视树声誉、创牌子、立形象的工作。
- 中文名
- 饭店产品
- 原因
- 提高从业人员的文化修养
- 特性
- 差异性直接性不可贮藏行
- 包括
- 饭店服务
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
住宿
住宿，拼音zhù sù，汉语词语，意思是指过夜，多指在外暂住。常见的住宿类型有酒店、家庭客栈、青年旅社、民宿等。
- 中文名
- 住宿
- 拼音
- zhù sù
- 英译
- Stay;Get accommodation
- 外文名
- Housing
- 释义
- 留宿某处
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