单选题
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
发布日期：2020-10-16
增强满足特定客户需求的能力
提高产品的质量
缩短对客户的响应时间
更好地运用组织所掌握的信息
试题解析
客户关系管理
客户关系管理课程是重庆大学于2018年4月23日首次在中国大学MOOC开设的慕课、国家精品在线开放课程。该课程授课教师为钱丽萍、花拥军。据2021年4月中国大学MOOC官网显示，该课程已开课7次。客户关系管理课程共九章，主要包括厂商和客户眼中的CRM、CRM的发展历程、客户画像、客户互动、客户获取、客户满意、客户投诉、关系维护等内容。
- 中文名
- 客户关系管理
- 类别
- 慕课、国家精品在线开放课程
- 授课教师
- 钱丽萍、花拥军
- 提供院校
- 重庆大学
- 授课平台
- 中国大学MOOC
- 开课时间
- 2018年4月23日（首次）
行了
《行了》是何炅演唱的歌曲，收录于专辑《漫游》中。
- 中文名
- 行了
- 专辑
- 漫游
- 歌手
- 何炅
- 语种
- 国语
都实
都实，蒙古人（一说“女真族”），中国元代旅行家，金朝女真族蒲察氏后裔，生卒年不详。
- 本名
- 都实
- 民族族群
- 蒙古人（一说“女真族”）
- 所处时代
- 元代
- 性别
- 男
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