单选题
（）是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。
发布日期：2020-12-11
界面层
功能层
支持层
业务层
试题解析
客户关系管理系统
客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
- 中文名
- 客户关系管理
- 核心
- 客户数据的管理
- 特征
- 先进、综合等
- 外文名
- Customer relationship management system
- 组成
- 客户合作管理系统等
- 作用
- 客户信息收集、管理、分析和利用
获取
获取，汉语词语，拼音huò qǔ，获得，取得；得到，猎取。
- 中文名
- 获取
- 拼音
- huò qǔ
- 基本解释
- 获得
- 外文名
- obtain
- 注音
- ㄏㄨㄛˋ ㄑㄩˇ
交互
交互，指替换着；互相；彼此。语出《京氏易传·震》：“震分阴阳，交互用事。”交互，即交流互动，是很多互联网平台追求打造的一个功能状态。通过某个具有交互功能的互联网平台，让用户在上面不仅可以获得相关资讯、信息或服务，还能使用户与用户之间或用户与平台之间相互交流与互动，从而碰撞出更多的创意、思想和需求等。
- 中文名
- 交互
- 拼音
- jiāo hù
- 注音
- ㄐㄧㄠ ㄏㄨˋ
- 外文名
- each other
- 别名
- 交流互动
- 释义
- 交互使用两种方法
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