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酒店员工和管理人员应当明白,掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧,正确处理客人投诉,不仅会使自己的工作变得轻松、愉快,而且对于提高酒店服务质量和管理水平,赢得回头客,具有重要意义。
从行政实践来看,新公共行政学基于社会公平原则所提出的诸如减少层级节制、分权、参与、民主行政、对社会民众的需求作出积极回应以及面对面沟通等观念和主张,对当代()政府及其行政管理产生了重大影响。
前人说“元之独开有宋风气”,“元之”是指王禹偁。
元杂剧《两世姻缘》的作家是:()
下列颜色中,()不是彩色CRT显示器的基色。
格式塔用英文表示是“Gestalt”,以“G”开头,它的意思是( )。
关于出国留学,对应现实性原则的是()。
风险识别中的信息收集技术包括以下哪几项()
颊组织感染最常见的扩散途径是()
急性化脓性骨髓炎在发病多少时间可出现X线征象()
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计算题:2015年3月,李某出版小说一本取得稿酬80000元,从中拿出20000元通过国家机关捐赠给受灾地区。计算李某8月应缴纳个人所得税。