多选题
客户管理包括以下模块（）。
发布日期：2020-04-13
客户评估
客户服务
客户反馈
客户激励
客户协调
试题解析
客户管理
客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
- 中文名
- 客户管理
- 别名
- 客户关系管理
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 英文简称
- CRM
模块
模块是一个数量词。在韦氏英文的词典里，“模块”一词的第1条解释是“家具或建筑物里的一个可重用的标准单元”。
- 中文名
- 模块
- 类别
- 数量词
包括
包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。
- 拼音
- bāo kuò
- 注音
- ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
- 词目
- 包括
- 同义词
- 包罗
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