判断题
如客户在场景内完成交易，客户经理必须提醒客户通过手机银行查询具体交易记录。
发布日期：2020-04-11
对
错
试题解析
客户经理
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责包括：全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
- 中文名
- 客户经理
- 拼音
- kè hù jīng lǐ
- 工作方向
- 了解
- 外文名
- Sales Account Manager
- 人才类型
- 管理人才。
- 要点
- 防范金融风险
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
过手
过手，汉语词语，读音是guò shǒu，意思是指经手.处理。如：他过手大量信件，没有一件差错。
- 中文名
- 过手
- 拼音
- guò shǒu
- 外文名
- handle
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如客户在场景内完成交易，客户经理必须提醒客户通过手机银行查询具体交易记录。
客户通过场景内功能进行交易，输入以下哪项内容既可完成交易。（）
场景内交易过程中，针对客户担心电话直接输入密码的风险隐患，建议客户经理提前预热该功能，邀约客户至柜面体验等方法，打消客户对于风险的顾虑。
在进行场景内交易时，客户经理为了抓住成交机会，可以主动告知客户账户余额信息。
场景内交易成功后，客户经理可以发送以下哪类短信给客户？（）
进行场景内交易时，客户经理要输入购买产品名称、购买金额、购买卡号等信息后才能交易。
场景内交易时，客户经理在进行产品要素输入时，只要输入以下哪个？（）
以下（）交易，客户必须填单。
查询客户在我*行的客户号可使用下列哪些交易码（）
场景内内交易使用项目以（）为主。