单选题
客户如果抗拒手续费这时候应该从哪个方面进行回应？（）
发布日期：2020-10-16
所有4S店都要收的
帮你办贷款应该收的
4S店办理过程所有的花费及承担的连带担保责任
都不对
试题解析
手续费
手续费：办事过程中所产生的费用。“手续”（英语：Service Charge）一词的解释为“办事的程序”。比如说办理“借款手续”、“过户手续”、“证券交易手续”等等。因此“手续费”可以这样解释：为代理他人办理有关事项所收取的一种劳务补偿；或对委托人来讲，是属于因他人代为办理有关事项，而支付的相应报酬。如：证券交易手续费、代办机票手续费、代扣代缴费用手续费、国债代办手续费等等。2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定手续费标准英文名为Service Charge。
- 中文名
- 手续费
- 定义
- 办事过程中所产生的费用
- 代表
- 借款手续，过户手续，
- 外文名
- Service Charge
- 例子
- 借款手续
- 属性
- 劳务补偿
抗拒
抗拒，汉语词语，读音是kàng jù，释义：抵抗、拒绝。出自《宋书·索虏传》。
- 中文名
- 抗拒
- 近义词
- 反抗
- 出处
- 《
- 外文名
- resist; oppose; defy; withstand
- 反义词
- 顺从
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
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