填空题
一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。
发布日期：2020-04-11
试题解析
客户生命周期
客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户的生命周期是企业产品生命周期的演变，但对商业企业来讲，客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多。客户生命周期描述的是客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一个阶段）运动的总体特征。
- 中文名
- 客户生命周期
- 定义
- 企业产品生命周期的演变
- 所属学科
- 营销学
- 外文名
- customer life cycle
- 涉及理论
- CRM
稳定期
根据微生物的生长速率常数（growth rate constant），即每小时的分裂代数的不同，一般将微生物生长典型曲线粗分为延滞期、对数期、稳定期和衰亡期四个时期。稳定期又叫最高生长期或恒定期。由于培养基中营养物质消耗，有害代谢产物积聚，该期微生物繁殖速度渐减，死亡数缓慢增加，生长分裂和死亡的菌细胞数处于动态平衡状态。
- 中文名
- 稳定期
- 来源
- 微生物培养
- 外文名
- stationary phase
和退
和退，读音hé tuì，汉语词语，意思为温和谦让。
- 中文名
- 和退
- 注音
- ㄏㄜˊ ㄊㄨㄟˋ
- 拼音
- hé tuì
- 出处
- 《后汉书·窦宪传》
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