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单选题

CCS路由策略中,针对座席的“技能队列最佳匹配”是指()。

发布日期:2020-04-11

CCS路由策略中,针对座席的“技能队列最佳匹配”是指()。
A

具有越高级别技能的座席越先分配到来话

B

具有越低级别技能的座席越先分配到来话

C

具有越多技能数的座席越先分配到来话

D

具有越少技能数的座席越先分配到来话

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