客户致电10086要求开通4G流量加油包套餐()。
客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理?()
王先生用手机发送了JS4GFX238到10086,请问他是要办理()元档次的()套餐?
一天,小明收到一条短消息称“发短信,赢话费,只要回复短信,就有机会获得过100元手机话费,多发机会越多”,小明不知这消息是否可靠,于是他拨打客户服务热线电话10086,得知此活动是确有其事,随即小明就发了一条短信。小明是依照()对其真实性做出判断的。
收到10086提醒短信,告知套餐4G流量已在XX时间用完,如需继续使用4G上网可发什么指令了解办理?()
10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些?
若有10086投诉称某街道“信号满格、无法呼入呼出”,可能是()。
小明的妈妈收到一条10086发送的汇款短信,在汇款后可以获得奖金,小明根据学到的网络安全知识告诉妈妈这是一种利用伪基站进行的诈骗行为,下列哪个不是预防措施?()
“您好,这里是中国移动,请问有什么可以帮到您?”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今,10086一下”已经和“百度一下”一样,成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题,建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题,尽可能实现人工服务,一次性解决率为85%;对于暂时未能获取人工服务的来电,将主动通过电话或短信等方式联系客户,实现客户服务请求的100%响应与回复,因此,客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。
若有10086投诉称某住宅小区“信号时有时无”,()可能性较大。