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baldrige
你正管理一个重要的国际项目,你的客户最近得了Malcolm Baldrige质量奖,并在其所有的工作中强调质量。你的合同要求你既要准备一份项目计划又要准备一份质量管理计划。你的核心团队正在准备一份项目质量管理计划。你发展这一计划的第一步是()。