以下有关小额保险的叙述正确的是()。 ①保险公司在开发小额人身保险产品时,可根据市场状况自行设定产品预定利率,但准备金评估利率不得高于3.5% ②支持保险公司与银行、电信运营商合作,借助银行自动柜员机和移动通讯设备,开展新型便捷的小额人身保险投保和保全服务 ③开展小额人身保险成绩突出的保险公司设立保险分支机构的申请优先审批 ④鼓励和支持保险公司借助移动终端开展小额人身保险销售,提供随时随地移动出单、打印交费凭证等服务,严格控制出单和收费过程中的道德风险 ⑤小额人身保险产品的所有相关单证和宣传资料中应突出显示“小额人身保险”或“小额”图(字)样
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务,以下属于基础性服务的是()。 ①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询,协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险等服务 ②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续 ③防灾防损、契约保全、附加价值服务 ④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
在掌握准客户基本资料的基础上,对其保险需求做出合理评估,并根据客户不同的风险特性和需求偏好,推荐真正让客户满意的保险产品。以人身风险为核心的寿险需求则要从客户的人生阶段以及收入水平两个角度为客户拟定科学合理的保险产品组合。以下属于险种组合的目的是()。 ①增加保单件数,提高件均保费 ②帮助客户获得最高投资收益 ③利用不同产品的特点满足客户多样化的需求 ④让客户花最少的钱获得最高、最全面的保障
在保险产品的开发中,以下属于保险产品开发组合策略的是()。 ①创新开发策略 ②全面开发策略 ③优选开发策略 ④专一开发策略
以下有关银行保险销售渠道在销售过程的叙述,正确的是()。 ①不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆 ②不得使用‘银行和保险公司联合推出’、‘银行推出’、‘银行理财新业务’等不当用语 ③不得套用‘本金’、‘利息’、‘存入’等概念 ④不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比 ⑤不得夸大或变相夸大保险合同的收益
保险计划书是保险销售人员根据客户需求为其推介相应的保险产品、设计最佳投保方案的一种专用文书,常被作为保险促销的有效材料。以下有关计划书设计原则的叙述正确的是()。 ①双十保险原则——年缴保费占年收入的10%,保障额度一般为年收入的10倍 ②需求分析原则——先找准客户需求点再设计 ③组合销售原则——要有全保的概念,不要销售裸单 ④先幼后长原则——先小孩再大人
在掌握准客户基本资料的基础上,对其保险需求做出合理评估,并根据客户不同的风险特性和需求偏好,推荐真正让客户满意的保险产品。以人身风险为核心的寿险需求则要从客户的人生阶段以及收入水平两个角度为客户拟定科学合理的保险产品组合。以下属于险种组合的目的是()。 ①增加保单件数,提高件均保费 ②帮助客户获得最高投资收益 ③利用不同产品的特点满足客户多样化的需求 ④让客户花最少的钱获得最高、最全面的保障
电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心,经过客户同意后,通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 以下有关电话保险销售渠道特征的叙述,正确的是():①是一种扩散式的销售模式,覆盖范围广,接触的客户量大,节约人力、租赁、交通、通讯等费用;②呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险,使简单化的核保流程得以实现;③是一种规范化的销售流程,集约化的管理,有效降低管理成本和销售支持的成本;④产品一般简单易懂,以保障为主,投保简便。
根据相关规定,以下属于欺骗行为的是()。 ①对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传 ②赠送客户一份短期意外伤害保险,并以赠送保险名义宣传销售保险产品 ③以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售 ④以银行理财产品、银行存款等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
不同人身保险产品适用不同消费人群,以下说法正确的是()。 ①定期寿险比较适合年轻人、保费负担能力较低的人群、有房贷高额负债或者家庭财务负担重,但保费预算不足的人群 ②辅助医疗保险一般作为增加医疗准备金用途,其中费用报销型适合没有医保的客户,津贴型适合有医保的客户 ③终身寿险适合做遗产规划和资产分割的客户 ④变额年金保险比万能保险更适合一些希望享受稳健投资收益和保险保障的客户