卡普兰提出的危机情境的第二个发展阶段是()。
卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法,关于该方法下列说法正确的有( )
卡普兰提出的危机情境的第二个发展阶段是()。
平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为()、信息资本、组织资本。
卡普兰和诺顿认为:仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略,收入增长需要的是特殊的客户价值主张,它包括()。
美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是()
2001年,卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著:(),该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。
美国管理学家罗伯特S.卡普兰与大卫P.诺顿在1992年提出的绩效考核方法是()
卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有()
平衡计分卡由卡普兰和()提出。