出版物发行员在接待过程中,对消费者的提问,答复要亲切、简明扼要,要讲普通话,在接待工作中要真正做到四声,即主动招呼声、()、宣传介绍声、礼貌道别声。
按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
向贷款机构筹集款项,由企业的信托基金会用于购买企业已有的或新发行的股票,这种员工福利是()
为消费者配书、拿递要迅速,计算要准确,()、点清,购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核。
出版物发行员作业管理规范的内容包括()
在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。
出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中,第一步是问清出版物的()等信息。
某消费者进了书店店堂之后,举目四顾,寻找或询问目标,到了书架前就翻看目录的,出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于()的消费者。
出版物发行员洽谈业务时,可采用的提问技巧包括()