服务表演的戏剧化要素包括()
戏剧性是李奥•贝纳的广告创意观念。他认为任何商品都有戏剧化的一面, 即都有所谓“与生俱来的戏剧性”, 也就是商品恰好能满足人们某些欲望的特性, 具有 “能够使人们发生兴趣的()” 。
两大电影先驱是指()和()。前者只追求电影的照相本性,一切以真为美,反对艺术加工,排斥戏剧因素。电影作为一门艺术,最基本的一条原则就是在遵循生活本质真实的基础上,以独特的视觉语言进行艺术的加工,能动地反映生活。后者使电影作品故事化、情节化、戏剧化,将戏剧因素引入电影,是对前者电影消极模仿生活的重要突破,同时也大大拓展了电影艺术的表现力。
蒙特威尔第是第一个使歌剧戏剧化的作曲家,首次在作品()中使用弦乐震音和拨弦奏法,大胆运用不协和和弦增强情绪表达,这种音乐风格被称为“()”。
哪一项可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化,来生动的宣传和体现本企业的价值观,使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵,使企业文化“寓教于乐”之中。()
卞之琳《尺八》用诗化的句子叙事,人物众多,具有舞台效果;用括号中的句子直接抒情,营造舞台剧本画外音的感觉。这就是诗的小说化和戏剧化实验。
()在《受戒》和《大淖记事》等就以反戏剧化、非情节化和淡化人物典型性格的叙事技巧,丰富了现实主义文学的创作方法。
美国当代剧作家()的《推销员之死》是一部把精细的心理分析戏剧化的作品。
“新诗戏剧化”的探索是从()诗派开始的,30年代现代派的后起之秀卞之琳更是将新诗的戏剧化看作是“诗歌现代化”的重要标志。
综合题:1984年到1991年是A集团实施品牌战略的阶段,别的企业上产量,而A集团扑下身子抓质量。此战略在A集团创立之初即以总裁砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。此后的六七年间,A集团完善了生产过程的全面质量管理,同时在销售方面推出星级服务的概念,在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。A集团在实践中,形成一套以人本主义为核心的企业文化。在此基础上,A集团在20世纪90年代初提出了OEC工作法,它的中文表述则为"日事日毕,日清日高"。至此,A集团以其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发,三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。20世纪90年代初,A集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。1991年A集团大规模多元化进程开始,并持续到1998年。由于拥有水平明显高于大多数国内企业的管理能力平台并善于将其植入被兼并的企业,同时借助公司上市募集的资金在A集团工业园新建了一批企业,A集团在20世纪90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电(PC等)、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。A集团为适应其多产品的产业格局,在组织结构上完成了事业部制结构的改造,形成了成本中心、利润中心和资源调度中心的三级架构。20世纪90年代后期,A集团开始了第三阶段即通过国际化创建全球品牌的进程。到2000年,A集团的出口额达2.8亿美元,不但在中国家电业独占鳌头,而且领先第二名近1倍。目前,A集闭在国外已设立10余家工厂;为绕过贸易壁垒,其布局基本上按世界各大自由贸易区或经济联盟设置。A集团在全球激烈竞争的情况下,形成以经验为基础的成本效益和区位效益,转移企业内的特殊竞争力,同时注意当地市场的需要。如今A集团证在做的就是美国、欧盟MBA案例库的一个案例"市场链",内部员工相互之间的关系不再是完全上下级的关系和同事的关系,而变成市场的关系。每个人都对着市场,每个人只对他的市场目标负责,每个人的收入只和业绩挂钩,也就是彻底的绩效主义。A集团有3万多人,过去集团只有一张财务报表,一张资产负债表,一张损益表,一张现金流量表。现在变成3万多张,每个人1张,这意味着每个人必须把自己变成一个主体,你对着的不是你的上级、不是你的同事,而是对着市场。A集团"市场链"理论受启发于波特教授的"价值链"理论(目前许多大企业正在努力学习并运用与实践)。虽然两者都以企业流程再造为实现形式,但两者又有本质的不同。价值链是以边际效益最大化为目标,而"市场链"则以顾客满意度最大化为目标。A集团实施"市场链"的最终目标,是要使企业的每一个人都成为一个SBU,也就是要把外部竞争的压力传递给企业的每一个员工,同时为他们提供个性化的创新空间,使每一个人都能成为自主创新的主体。综合分析A集团战略演变的历程及其阶段,可以发现一种重要的匹配关系,即企业战略与能力之间的配合。一种战略的导入对企业的相关能力提出了基本的要求,而企业核心能力的建立和发展则为战略的展开提供了必要的支撑,并为下一阶段的战略推进创造了部分条件。由此反复进行,构成一个阶梯式上升且不断放大的平台体系。 要求:(1)根据该资料,分析A集团都采取了哪些总体战略和业务单位战略。 (2)根据该资料,分析A集团的国际化经营战略类型属于哪一种?