2021业务知识真题模拟04-02

1、以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。（单选题）

A. 查询账单信息

B. 开通遥控来电转驳功能

C. 以传真的方式获取门市地址

D. 以上都能实现

试题答案：D

2、磨损指示器应当安装在什么位置？（） （单选题）

A. 内制动片的盘侧

B. 外制动片的盘侧

C. 内制动片的卡钳侧

D. 外制动片的卡钳侧

试题答案：C

3、导致交通事故的因素有人、车、路和环境，而其中占主导的因素是（）（单选题）

A. 车辆

B. 道路

C. 参与交通的人员

D. 环境

试题答案：C

4、机卡匹配报备流程正确的是（）（多选题）

A. 2017年4月1日起，我*司各渠道对维修/换机的情况进行报备，需登记新的IMEI。

B. 我*司各渠道对维修/换机的情况进行报备，需开具售后检测单即可，均无需要登记新的IMEI

C. 对由于非我*司原因造成的客户手机丢失、被盗、损坏无法使用等情况，2017年4月1日起，按照协议约定内容进行不赠费或补扣费处理。

D. 对由于非我*司原因造成的客户手机丢失、被盗、损坏无法使用等情况，可均按照进行“机卡不分离”特殊情况处理。

试题答案：A,C

5、在投保时，中国人民解放军、中国人民武装警察无需进行税收居民身份信息收集工作，但需要提供什么？（）（多选题）

A. 正常投保身份证件

B. 本人银行卡

C. 兵役证

D. 军人、武装警察身份证件复印件

试题答案：A,D