真题模拟
2021业务知识真题模拟03-18
发布时间： 2021-03-18 05:13:21
发布人：
1、大城市内或近郊城之间中小容量中继传输方式用（）更实用。（单选题）
A. 中继光缆
B. 海底光缆
C. 用户光缆
D. 局内光缆
试题答案：A
2、现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、（）、特殊客户服务管理。（单选题）
A. 客户现场管理
B. 客户满意度管理
C. 客户服务管理
D. 客户意见管理
试题答案：D
3、导游人员在向旅游者介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而逐一讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。（单选题）
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 画龙点睛法
D. 虚实结合法
试题答案：B
4、导游讲解的准确性主要表现为（）。（多选题）
A. 事实要准确
B. 道理要讲透
C. 结构要严谨
D. 条理要清楚
试题答案：A,B,D
5、下列关于寒露节气的气象表述正确的有（）。（多选题）
A. 初候，鸿雁来宾
B. 二候，雀入大水为蛤
C. 初候，豺乃祭兽
D. 二候，草木黄落
试题答案：A,B
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