多选题
发布日期:2020-10-16
利益
满意
损失
危险
伤害
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴;应当是商品或服务的受用者;客体既包括商品,也包括服务,主要是指个人消费。
购买,汉语词语,拼音是gòu mǎi,意思是买下。
遭受,拼音:zāo shòu,汉语词语,意思是受到不幸或损害。
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零售商业要体现以消费者为中心的(),一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的(),二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的()。
()是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现,它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。
消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、()、记忆、思维、()等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
消费者对购买消费过程中可能遭受的()所形成的认知即消费者的风险知觉。
推销过程中,请消费者参与或适用,利用了消费者的()心理。
零售的系统的主体是交易的用户,主要是指消费者,即“人”,在新零售云转型过程中,主体消费者要()。
消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、()()、()和()等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中,消费者享有的()等权利。
在消费者投诉处置过程中,中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。
作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要替消费者做决定,要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。