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多选题

根据CRM系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为()。

发布日期:2022-06-01

根据CRM系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为()。
A

接触活动

B

业务功能

C

数据仓库

D

数据挖掘

试题解析

客户关系管理系统

客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。

中文名
客户关系管理
核心
客户数据的管理
特征
先进、综合等
外文名
Customer relationship management system
组成
客户合作管理系统等
作用
客户信息收集、管理、分析和利用

软件系统

软件系统(Software Systems)是指由系统软件、支撑软件和应用软件组成的计算机软件系统,它是计算机系统中由软件组成的部分。

中文名
软件系统
组成成分
系统软件
外文名
Software Systems
应用
管理计算机资源等

模型

通过主观意识借助实体或者虚拟表现,构成客观阐述形态结构的一种表达目的的物件(物件并不等于物体,不局限于实体与虚拟、不限于平面与立体)。模型≠商品。任何物件定义为商品之前的研发过程中形态均为模型,当定义型号、规格并匹配相应价格的时候,模型将会以商品形式呈现出来。从广义上讲:如果一件事物能随着另一件事物的改变而改变,那么此事物就是另一件事物的模型。模型的作用就是表达不同概念的性质,一个概念可以使很多模型发生不同程度的改变,但只要很少模型就能表达出一个概念的性质,所以一个概念可以通过参考不同的模型从而改变性质的表达形式。当模型与事物发生联系时会产生一个具有性质的框架,此性质决定模型怎样随事物变化

中文名
模型
模型简要定义
意识借助实体虚拟表达目的的物件
应用
足彩模型、3D模型
外文名
model
模型的连续性
可挖掘、可创造、可延伸、可提升
领域
数学

标签: crm 系统 模型 crm 软件

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